KPI
KPIとは、Key Performance Indicatorの略で、日本語では「重要業績評価指標」と訳されます。企業や組織が目標の達成度を評価するために用いる定量的な指標のことを指します。
KPIを設定する主な目的は、組織の戦略や目標の進捗状況を客観的に測定し、効果的な意思決定を行うことです。適切なKPIを設定することで、以下のような利点があります：
- 目標達成への道筋を明確化
- パフォーマンスの可視化
- 改善点の特定と迅速な対応
- チームの動機付けと方向性の統一
近年、ビジネス環境の急速な変化や競争の激化により、企業は限られたリソースを効率的に活用し、成果を最大化する必要に迫られています。そのため、客観的かつ定量的な指標であるKPIの重要性が増しています。
KPIは、企業の経営管理サイクル（PDCA）において、特にCheck（評価）とAction（改善）の段階で重要な役割を果たします。適切なKPIを設定し、継続的にモニタリングすることで、組織全体の業績向上につながります。
KPIを設定する際には、目標設定のフレームワークである「SMART」が参考になります。
- Specific（具体的である）：人によって解釈がぶれにくい。また、指標の達成における責任の所在が明確である。
- Measurable（測定できる）：指標を測定する手段が存在している。リアルタイムに精度高くデータを測定できる。
- Attainable（達成可能である）：希望や願望ではなく、現実的な目標値である。また、達成可否を自組織である程度コントロール出来る。
- Relevant（関連している）：組織の目標や戦略と整合した指標である。
- Timely(期限がある)：いつまでにその目標を達成するか、期限が設定されている。
KPIと関連する概念や用語には以下のようなものがあります：
- KGI（Key Goal Indicator）：ビジネス目標を達成できているかを評価する指標です。
- KSF（Key Success Factor）：KGI達成のために重要となるプロセスや要素です。KPI設定の基礎になります。
- KRI（Key Result Indicator）：KPI達成に向けた施策単体の効果が出ているか（KRI）を測る指標です。
- KAI（Key Action Indicator）：KPI達成に向けた施策単体の実行量が十分か（KAI）を評価する指標です。
KPIを設定する上では、以下のようなことに注意する必要があります。
- 量より質：多くのKPIを設定することが必ずしも良いわけではありません。重要な指標に絞り込むことが大切です。
- 短期的視点への偏重：短期的な成果のみを追求するあまり、長期的な成長や持続可能性を損なう可能性があります。
- コンテキストの無視：数値だけでなく、その背景や要因を理解することが重要です。
- 固定化の危険性：環境の変化に応じて、KPIも適宜見直し、調整する必要があります。
KPIを効果的に活用するためには、組織の特性や目標に合わせて適切な指標を選択し、定期的に見直しを行うことが重要です。また、KPIの達成だけでなく、その過程で得られた洞察や学びを組織全体で共有し、継続的な改善につなげていくことが、成功への鍵となります。
この記事の編集者
藤﨑 碩人
大学・大学院では数学を専攻し、IT調達ナビの運営会社である、（株）グローバル・パートナーズ・テクノロジーに新卒で入社した。 公共組織のITガバナンス、マネジメント支援業務に従事し、同社のメディア運営業務にも携わる。応用情報技術者。
